Sobre el curso
• Desarrollar en todos los participantes el conocimiento básico necesario acerca del servicio al cliente, y su importancia dentro de una organización cooperativa.
• Conocer los principios del servicio al cliente y la forma de cómo se enfocan y se desarrollan en una organización cooperativa.
• Desarrollar el concepto de mejores prácticas en el servicio desde un punto de vista operativo; esto quiere decir, que los contenidos del manual se puedan aplicar de manera pragmática en los procesos de servicio de una cooperativa.
• Identificar el potencial de desarrollo de competencias de servicio, y de cómo aplicarlo en beneficio de la mejora de la efectividad de la organización en la sociedad y el mercado.
• Procurar el desarrollo del mercadeo, principalmente las habilidades de comunicación y trabajo en equipo, necesarias para el fortalecimiento de todo proceso de calidad en el servicio.
• Conocer los principios del servicio al cliente y la forma de cómo se enfocan y se desarrollan en una organización cooperativa.
• Desarrollar el concepto de mejores prácticas en el servicio desde un punto de vista operativo; esto quiere decir, que los contenidos del manual se puedan aplicar de manera pragmática en los procesos de servicio de una cooperativa.
• Identificar el potencial de desarrollo de competencias de servicio, y de cómo aplicarlo en beneficio de la mejora de la efectividad de la organización en la sociedad y el mercado.
• Procurar el desarrollo del mercadeo, principalmente las habilidades de comunicación y trabajo en equipo, necesarias para el fortalecimiento de todo proceso de calidad en el servicio.