Sobre el curso

• Desarrollar en los participantes el conocimiento básico necesario acerca de un Plan de Marketing Relacional que permita el mejoramiento de las relaciones y fidelización de clientes de la Cooperativa.
• Conocer los principios del marketing relacional y la forma de cómo se enfocan y se desarrollan en una organización cooperativa.
• Identificar las mejores prácticas del Marketing relacional, partiendo de la realidad de su cooperativa.
• Impulsar el análisis de sus asociados que proporcione información certera acerca de las necesidades, gustos, preferencias y expectativas de los clientes, mediante la recolección de datos a través de diversas técnicas de investigación sirvan como base para la planificación estratégica y la identificación de nuevas oportunidades de negocios.
• Diseñar estrategias de marketing relacional que permitan mejorar las relaciones de la Cooperativa con clientes tanto externos como internos para la obtención de beneficios para la Institución como para sus asociados/as.